# Flugo Filas — gestão de filas físicas e virtuais

> Sistema de senhas e filas para organizar o fluxo de atendimento, reduzir a espera física e acompanhar a operação em tempo real.

Página canônica: [Sistema de gestão de filas Flugo](https://flugo.com.br/landing-filas)

## Capacidades

- Senhas físicas e virtuais.
- Entrada na fila antes da chegada ao estabelecimento.
- Filas prioritárias, regras de atendimento e limites de espera.
- Distribuição e encaminhamento entre filas e setores.
- Jornada personalizada para operações com múltiplas etapas.
- Atualizações de posição e estimativa de espera pelo celular.
- Notificações operacionais, inclusive por WhatsApp quando configurado.
- Avaliação vinculada ao atendimento, serviço ou atendente.
- Painel de acompanhamento em tempo real.
- Relatórios de picos, espera, público e desempenho operacional.

## Experiência do cliente

O cliente pode entrar na fila digital, acompanhar sua posição e aguardar fora da fila física até o momento do atendimento. A experiência pode começar por link, QR Code, aplicativo ou totem, conforme a configuração da unidade.

## Gestão da operação

Gestores podem acompanhar volumes, tempos de espera e gargalos, configurar prioridades e analisar padrões para dimensionar a equipe e melhorar o fluxo de atendimento.

## Próximo passo

- [Solicitar uma demonstração](https://flugo.com.br/#contact-section)
- [Falar com o time comercial](mailto:comercial@flugo.com.br)

Recursos e canais disponíveis dependem da configuração contratada pela organização.