Segundo as Leis 10.048/2000 e 13.466/2017 do Código Civil são clientes preferenciais ou prioritários: As pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos, doadores de sangue, autistas, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos. Idosos acima de 80 anos têm preferencia sobre os demais.