Ticket
Protocolo, responsável, status e encerramento.
Flugo Chat · WhatsApp, bot, IA e tickets
WhatsApp centralizado
Ticket com protocolo
Bot + humano
Gestão em tempo real
Atenda no WhatsApp com bot, IA e equipe humana no mesmo painel.
Centralize conversas, tickets, chatbot e indicadores em uma experiência clara para atendente, gestor e cliente.
WhatsApp centralizado
Ticket com protocolo
Bot + humano
Gestão em tempo real
500 milusuários impactados
350Matendimentos processados
Nota 98satisfação na plataforma
Painel Flugo Chat
Flugo Botonline agora
Quero remarcar meu atendimento.
Claro. Qual protocolo?
#18472
Ticket localizado. Vou transferir com histórico.
Não trabalhe mais, trabalhe melhor
Controle Total do Atendimento pelo Chatbot
Do atendente ao gestor, todas as etapas metrificadas
Inbox + tickets
Conversa com dono, status e histórico.O atendente vê contexto. O gestor vê o fluxo.
Quero ver
Controle operacional
O que precisa ficar visível.
Setores
Departamento, etiquetas, fila e prioridade.
Triagem
Bot coleta dados e direciona a demanda.
Base de conhecimento
Humanos consultam respostas confiáveis. A IA usa a mesma fonte autorizada para manter a qualidade.
Histórico
Cliente, jornada, notas e atendimentos anteriores.
Auditoria
Logs, permissões, IP, datas e movimentações.
Jornada do atendimento
Do WhatsApp ao indicador de gestão.
Cada conversa vira ticket, passa por triagem, ganha responsável e deixa rastro para gestão e auditoria.
Entrada
WhatsApp ou canal digital vira atendimento organizado.
Quero remarcar meu atendimentoTicket #2481 criadoCanal digital
Triagem
Bot identifica serviço, coleta dados e aplica regras.
Dados coletados e setor definidoAtendimento
Humano assume com histórico e próximos passos.
Ana assumiuSLA ativoGestão
Relatórios mostram volume, SLA, NPS e gargalos.
126volume92%SLA98NPS4gargalos
Diferencial Flugo
Chat conectado à operação física e digital.
A Flugo não fica só no inbox. Ela conversa com jornada, filas, agendamento, NPS e relatórios.
1
Fila e atendimentoo digital entra no mesmo raciocínio operacional.
2
NPS e qualidadeavaliação vinculada ao atendimento real.
3
Auditoriamovimentações e decisões com rastreabilidade.
Flugo ChatFila virtual
AgendamentoNPS
Relatórios
Segmentos
Para operações com volume e responsabilidade.
Governo
Prefeituras
Secretarias, protocolo e cidadão.
Saúde
Clínicas
Agendamento, dúvidas e retorno.
Educação
Instituições
Alunos, responsáveis e secretaria.
Varejo
SAC e vendas
Pré-atendimento e pós-venda.
Próximo passo
Veja o Flugo Chat no seu cenário.
O especialista mapeia canais, setores, volume e gargalos para montar uma demonstração objetiva.
WhatsAppcanais e templates
Ticketsstatus e responsáveis
IA + Botautomação com controle